Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre los productos
Productos
¿Los productos KickForce son aptos para lavavajillas?
Sí. Los productos KickForce son aptos para lavavajillas.
¿Los productos KickForce son aptos para microondas?
Si bien los plásticos utilizados en los productos de la marca KickForce no contienen BPA, se desaconseja enfáticamente utilizarlos en microondas.
¿Los productos KickForce son aptos para el congelador?
Generalmente, no recomendamos congelar las botellas mezcladoras KickForce. Como la mayoría de las botellas de plástico, nuestras botellas mezcladoras pueden volverse quebradizas y más propensas a agrietarse o romperse al congelarse.
¿Puedo mezclar líquidos calientes en mi botella agitadora KickForce?
No. Los líquidos calientes o tibios pueden generar presión dentro de la botella y provocar que la tapa se abra inesperadamente y rocíe el contenido.
¿Qué hago si la botella de mi licuadora KickForce huele mal? ¿Cómo puedo evitarlo?
Algunos batidos de proteínas y nutricionales pueden dejar un olor desagradable en la botella si no se limpian a tiempo. Si su botella conserva algún olor, pruebe lo siguiente:
Añade un poco de vinagre blanco y bicarbonato de sodio a la botella y frota. No cierres la tapa.
Tenga en cuenta que el plástico sin BPA puede absorber olores con el tiempo. Para mantener su vaso mezclador KickForce fresco:
- Evite almacenar líquidos durante periodos prolongados.
- Enjuague o lave la botella entre usos.
Preguntas sobre pedidos
Pedidos
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si desea cancelar su pedido (o parte de él), comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@kickforce.us lo antes posible.
Nota: Si su pedido ya ha sido procesado en nuestro almacén, no será posible cancelarlo. Sin embargo, podrá devolverlo una vez recibido.
Una vez registrada su devolución, emitiremos un reembolso al método de pago utilizado durante el pago.
¿Qué reglas se aplican a la garantía?
Si recibió un producto roto, dañado o incompleto, tiene derecho a un reemplazo gratuito. ¡Le pedimos disculpas por las molestias!
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y resolveremos el problema lo más rápido posible.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega?
Una vez realizado el pago, no es posible cambiar la dirección. ¿Es incorrecta la dirección de entrega? Contacte con atención al cliente.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Al finalizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. También recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su paquete esté listo para su envío. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o no ha recibido el correo electrónico, contáctenos.
Todo lo que necesitas saber sobre envíos y devoluciones
Envíos y devoluciones
¿Cuál es la política de envíos?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Hacen envíos al extranjero?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Sin embargo, próximamente estamos trabajando para ampliar nuestras opciones de envío e incluir envíos internacionales. ¡Manténganse al tanto!
¿Tengo derecho a devolver mis productos?
Tiene derecho a devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete, siempre que el producto no haya sufrido daños ni alteraciones. Al devolver un pedido, deberá abonar el coste del envío de devolución. Kick Force abona la diferencia.
Primero, envíe un correo electrónico a support@kickforce.us incluyendo la palabra “devolución” y su número de pedido en el asunto.
Línea que describe lo que desea devolver. Coloque una nota con su número de pedido, su nombre y el motivo de la devolución en el paquete. Envíe el paquete a:
Kick Force - C/O regresa
2615 E 3rd St
Tierras altas, CA 92346
La gestión de las devoluciones suele tardar entre 1 y 2 semanas desde la recepción del paquete. Una vez registrada la devolución, le reembolsaremos el importe o actualizaremos su factura. También le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez registrada su devolución.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar por mis productos?
Nuestro equipo de logística procesará su pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables, según el método de envío que haya elegido al realizarlo. El paquete se entregará en su punto de servicio más cercano. Por lo general, los envíos dentro de Estados Unidos no tardan más de 10 días laborables.
¿Desde dónde se enviará mi paquete?
Los paquetes se envían desde nuestro almacén en Phillipsburg, Nueva Jersey.
¿Por qué el seguimiento muestra que mi paquete no se ha movido en un par de días?
En ocasiones, las actualizaciones de seguimiento pueden no mostrar movimiento durante algunos días debido a demoras en los escaneos de seguimiento. Una vez escaneado el envío, la actualización de la información de seguimiento en línea puede tardar un par de días.
Si el estado permanece sin cambios durante un período prolongado, puede comunicarse directamente con el transportista para obtener más detalles o comunicarse con nosotros para obtener ayuda.